Términos de uso

1. Aceptación de los términos

Al acceder a signura.blog o utilizar cualquiera de los planes ofrecidos por Signura, aceptas estos términos de uso en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna de las condiciones descritas, te pedimos que no utilices el servicio.

Signura opera desde Barranquilla, Colombia, y ofrece sus servicios principalmente para empresas e individuos en Colombia.

2. Descripción del servicio

Signura es una herramienta de flujo documental y firma electrónica que permite a sus usuarios preparar documentos, solicitar firmas y archivar los resultados en un repositorio organizado. El servicio está disponible en tres modalidades:

• Plan Solo ($410.000 COP / mes): para uso individual y equipos muy pequeños. Incluye plantillas básicas y almacenamiento personal organizado.
• Plan Team ($1.640.000 COP / mes): para empresas en crecimiento que necesitan plantillas compartidas, enrutamiento de aprobaciones y repositorio colaborativo.
• Plan Business con configuración ($3.800.000 COP / mes): para organizaciones con alto volumen documental, con configuración asistida, integraciones y controles administrativos avanzados.

Signura es una herramienta operativa de productividad. No prestamos asesoramiento jurídico, contable ni de ningún tipo profesional. La responsabilidad sobre el contenido de los documentos que prepares y firmes es tuya.

3. Elegibilidad y obligaciones del usuario

Para utilizar Signura debes ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar. Si actúas en nombre de una empresa, confirmas que tienes autorización para aceptar estos términos en su representación.

Como usuario, te comprometes a:

• Proporcionar información veraz y actualizada al crear tu cuenta o al contactarnos.
• Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
• No ceder el acceso a tu cuenta a terceros sin autorización.
• Usar el servicio únicamente para fines lícitos y conforme a la normativa aplicable.

4. Planes y pagos

Los planes tienen un precio mensual en pesos colombianos (COP) indicado en el sitio. Los precios no incluyen impuestos adicionales que puedan corresponder según la naturaleza de tu organización.

La forma de pago y los detalles de facturación se coordinarán durante el proceso de activación. Signura no garantiza que los precios permanezcan invariables; cualquier cambio se notificará con antelación razonable.

5. Cancelaciones, cambios y reembolsos

Puedes cambiar de plan en cualquier momento; el nuevo plan se activa al inicio del siguiente periodo de facturación y el historial de documentos se conserva.

Para los planes Solo y Team, la cancelación puede solicitarse en cualquier momento sin penalización. El servicio continúa activo hasta el final del periodo pagado. Para el plan Business, las condiciones de cancelación se establecen en el acuerdo de implementación.

Los reembolsos se evalúan caso a caso según las circunstancias. Para solicitarlos, escríbenos a [email protected].

6. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web —textos, diseño, logotipo, código y materiales de soporte— son propiedad de Signura o de sus proveedores y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables en Colombia.

Puedes usar el sitio y sus contenidos para fines informativos personales. Está prohibida la reproducción, distribución o modificación sin autorización escrita previa.

Los documentos que generes dentro de la plataforma son de tu exclusiva propiedad.

7. Uso aceptable y conducta prohibida

Queda prohibido usar Signura para:

• Preparar o firmar documentos con fines ilícitos o fraudulentos.
• Acceder, modificar o interferir con la infraestructura técnica del servicio.
• Suplantar la identidad de otra persona u organización.
• Enviar comunicaciones no solicitadas a través de la plataforma.
• Cualquier actividad que vulnere derechos de terceros o la normativa colombiana vigente.

Signura se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estas condiciones.

8. Limitación de responsabilidad

Signura provee el servicio tal como está disponible. No garantizamos una disponibilidad ininterrumpida ni la ausencia total de errores, aunque trabajamos para mantener los estándares de calidad descritos en nuestro sitio.

En ningún caso Signura será responsable de daños indirectos, pérdida de datos o lucro cesante derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio. Esta limitación aplica en la medida que lo permita la normativa aplicable en Colombia.

9. Vínculos a sitios de terceros

El sitio puede contener enlaces a páginas externas que no controlamos. La inclusión de un enlace no implica respaldo ni responsabilidad sobre el contenido de esas páginas. Te recomendamos revisar sus propias políticas antes de compartir información.

10. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de Colombia. Cualquier controversia que no pueda resolverse amistosamente se someterá a los tribunales competentes de la ciudad de Barranquilla, Colombia, salvo que la normativa vigente establezca un fuero diferente.

11. Cambios en los términos

Podemos actualizar estos términos cuando sea necesario. Los cambios relevantes se notificarán por correo o mediante un aviso visible en el sitio con al menos 15 días de anticipación. Continuar usando el servicio después de ese plazo implica la aceptación de los nuevos términos.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos:

• Correo: [email protected]
• Teléfono: +57 305 748 6293
• Dirección: Calle 76 #54-11, Oficina 210, Barranquilla, Colombia